Assurances

Qui sommes-nous ?

Gexel offre des solutions d’expérience client depuis 1998 afin de maximiser la valeur de chaque contact avec votre clientèle.

  • Solutions de centre de contacts clients (avec agents) depuis nos 5 sites au Canada
    • Appels entrants
    • Appels sortants / sollicitations
    • Courriels, clavardage et média sociaux
  • Solutions automatisées de communications (sans agents)
  • Plateforme technologique spécialisée et hébergée
  • Services de valeur ajoutée : stratégie, accompagnement et analyse
  • Englobe les services de Gexel Finance Inc. : cabinet inscrit et autorisé par l’AMF en assurance de personnes

 

 

Vos défis / enjeux

  • Contrainte de coûts, d’acquisition de clientèle et d’augmentation du volume des ventes ?
  • Amélioration de la fidélisation et de la rétention de votre clientèle ?
  • Satisfaction de vos clients au centre de vos préoccupations ?
  • Manque de flexibilité pour la gestion des saisonnalités ?
  • Manque de technologies et d’expertise de centres d’appels pour la promotion de vos produits ?

 

 

Nos solutions

  1. Acquisition : appels sortants
    • Pré-vente, vente et après-vente et promotion de vos produits et services
    • Programmes d’affinité : détenteurs de carte ou de comptes existants
    • Programmes de “Broadmarket” : convertir les perspectives générales
    • Génération de leads : sondages, analyse de besoins, prise de rendez-vous
    • Ventes croisées et ventes “upsale” : promouvoir de nouveaux produits aux clients existants
    • Programmes “Winback”: promouvoir de nouveaux produits aux anciens clients
  2. Services à la clientèle et d’activation : appels entrants
    • Activation de vos produits : ventes croisées et “upsale”
    • Programmes de fidélisation : renouvellement de contrats et mises à jour
    • Renseignements généraux : mises à jour
  3. Communications automatisées (IP5©)
    • Tous types de confirmations automatisées
    • Sondages de satisfaction et promotions ponctuelles automatisés

 

Références disponibles sur demande

Contactez nous

Queenie Nguyen : 514.935.9300 #8234
Courriel : qnguyen@gexel.com
Directrice Principale – Secteur Assurance

 

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