Solutions Automatisées

Solutions Automatisées

Qui sommes-nous ?

Gexel offre des solutions d’expérience client depuis 1998 afin de maximiser la valeur de chaque contact avec votre clientèle.

  • Solutions de centre de contacts clients (avec agents) depuis nos 5 sites au Québec

    • Appels entrants
    • Appels sortants / sollicitations
    • Courriels, clavardage et média sociaux
  • Solutions automatisées de communications (sans agents)
  • Plateforme technologique spécialisée et hébergée
  • Services de valeur ajoutée : stratégie, accompagnement et analyse
 

Vos défis / enjeux

  • Grand volume de contacts à joindre dans un laps de temps restreint ?
  • Croissance du nombre de personne à joindre ?
  • Ressources technologiques limitées ?
  • Contrainte de coûts et de temps ?
  • Intégration des différents canaux de contacts ?
  • Manque de temps et de ressources pour la confirmation et le suivi des RDV ?
  • Manque de préparation et de solutions pour faire face à un rappel de produits ?
 

Notre solution

Solution Automatisée de Communication

En utilisant notre solution de communication IP5©, nous vous offrons un service clé en main pour vos besoins de masse, mis en place rapidement et à des frais abordables !

  1. Plateforme

    • Voix
    • SMS
    • Gestion autonome de votre campagne via le web
  2. Types de communications

    • Confirmation de rendez-vous
    • Confirmation de livraison ou renouvellement de commandes
    • Confirmation de réservations
    • Sondages de satisfaction
    • Promotions et support promotionnel
    • Rappels de produits
    • Messagerie et notifications d’urgence
    • Mesures préventives
    • Rappels proactifs
  3. Services

    • Préparation des listes
    • Stratégie de contacts
    • Analyse et suivi de performance

Références disponibles sur demande

Contactez nous

Arnaud Gravel: 514.935.9300 #8908 Courriel : agravel@gexel.com Directeur de comptes

 

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