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Gexel Télécom vous offre différentes solutions qui sauront répondre à vos besoins:

Services de centre d’appels multicanaux

Appels entrants et sortants :

  • Service à la clientèle
  • – Soutien technique Niveau 1 et 2
  • – Ventes, promotions et rétention
  • – Prise de commandes et de rendez-vous
  • – Sollicitations
  • – Sondages qualité
  • – Acquisition de clientèle

Services spécialisés de centre d’appels :

  • – Gestion des courriels et du clavardage
  • – Surveillance des médias sociaux
  • – Activités d’arrière guichet
  • – Rapports et analyses de rendement
  • – Mise à jour de base de données

Plateforme de Technologie Spécialisée

Gexel offre deux options de mise à disposition de sa plateforme technologique :

  • – Vos agents sont localisés chez Gexel et utilisent vos technologies
  • – Vos agents sont localisés chez vous avec une interconnexion chez Gexel
    • o Service clé en main : support IT et opérations, avec tous les services d’un Centre d’appel (veuillez consulter la section sur les services de centres d’appels multicanaux pour en savoir plus sur notre offre)
    • o Services semi gérés : Gexel vous supporte pour la partie Technologique

Contactez-nous pour en savoir plus sur ces différentes solutions.

 

Pour de plus amples information, contactez-nous

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