Témoignages

Home / Témoignages

Témoignage de Jacynthe Hamel – Directrice administrative

 

Depuis quand travailles-tu chez Gexel ?

Je suis à l’emploi de Gexel depuis 10 ans. On m’a embauchée de l’externe à titre de superviseur. Je faisais partie du groupe de formation du 18 juin 2006.

Quel est ton poste aujourd’hui ?

Directrice administrative.

As-tu évolué chez Gexel ?

Certainement. Bien que je sois sur le mandat du même partenaire depuis mon arrivée, on m’a confié différents mandats. J’ai eu la chance d’avoir sous ma responsabilité l’équipe de gestion du centre de contacts de Cowansville, de supporter l’équipe de Trois-Rivières dans la première année de l’ouverture du centre et aujourd’hui encore, tout en chapeautant l’équipe de Magog. J’en ai fait du kilométrage depuis 10 ans ! 

Interagir au quotidien avec mes pairs m’apprend de nouvelles choses tous les jours. Tant dans la tâche que dans les relations interpersonnelles.

Qu’aimes-tu dans ton travail ?

Mon rôle administratif, en plus de celui opérationnel, me donne l’opportunité de travailler et d’interagir avec l’ensemble des équipes « Support » de Gexel. Les relations humaines me passionnent et mon mandat de « Reconnaissance » me permet de faire une différence et de faire en sorte que l’employé demeure au cœur de nos préoccupations quotidiennes.

L’équipe que je chapeaute et qui m’accompagne dans les défis de tous les jours est mon carburant. Ma devise, « La force, c’est l’équipe ».

Mon rôle et la diversité de mes tâches me donnent l’impression de ne jamais avoir fait le tour et de me sentir épanouie comme à mes débuts.

Quels sont tes passe-temps favoris ?

Je conduis ma propre Harley Davidson. J’adore parcourir les routes du Québec et des états américains à proximité. Ma chienne, Maggie, m’accompagne la plupart du temps. Ma saison préférée pour rouler est l’automne. Ses couleurs nous permettent de mieux voir le relief des paysages à couper le souffle. L’Estrie, c’est tellement beau. Mon rêve, la Californie à moto.

J’adore le jardinage. Ça me permet de faire le vide et le plein en même temps. Cette passion est générationnelle.

 

Témoignage de Jade Morin – Gestionnaire Support aux Opérations

 

Depuis quand travailles-tu chez Gexel ? 10 ans le 18 juillet 2016.

Quel est ton poste aujourd’hui ? Gestionnaire support aux opérations.

As-tu évolué chez Gexel ? La richesse de l'entreprise passe par la diversité culturelle, les différentes personnalités ainsi que le talent et l'expertise de chacun. J'ai donc autant appris sur le plan professionnel et personnel.

Qu’aimes-tu dans ton travail ? Chaque jour est différent et après une décennie je ne sens pas avoir tout fait et tout vu. J'évolue constamment au contact des autres et à travers mes mandats.

Quels sont tes passe-temps favoris ? J'adore découvrir de nouveaux endroits autant à l'étranger qu'ici. Plaisir coupable : connaître le plus de séries télé.

 

Témoignage de Carl Auger – Chef d'équipe

 

Depuis quand travailles-tu chez Gexel ?
Je travaille chez Gexel depuis le 1er décembre 2008.

Quel est ton poste aujourd’hui ?
Je suis Chef d’équipe pour une campagne de télécommunications depuis Mai 2013.

As-tu évolué chez Gexel ?
Gexel m’a permis d’évoluer et d’acquérir de nouvelles expériences.
J’ai commencé comme agent de service à la clientèle, quelques mois plus tard, j’ai fait partie de l’équipe de Télémarketing où j’ai pu acquérir de l’expérience en vente. En 2010, je suis devenu formateur pour la formation continue et j’ai travaillé dans le département de Ligne Partenaire pour la campagne de Telco. En 2012, je suis devenu formateur initial et j’ai eu la chance de faire de la formation pour plusieurs centres Gexel. En Février 2013, Gexel m’a donné l’opportunité de donner une formation au nouveau centre d’appel de Trois-Rivières. J’ai postulé pour le poste de Chef d’équipe en Mai 2013, j’occupe toujours ce poste depuis.

Qu’aimes-tu dans ton travail ?
J’aime beaucoup l’expérience que j’acquière chaque jour aussi bien du point de vue professionnel que personnel, qui me permet aujourd’hui d’être un meilleur agent et un meilleur client.

Quels sont tes passe-temps favoris ?
Je suis un fanatique du Skateboard et j’adore la musique.

 

Témoignage de Alexandre Carignan Langlois – Chef d'équipe

 

J’ai débuté mon expérience chez Gexel à Magog en Avril 2010 au service à la clientèle pour une compagnie de télécommunication.

Par la suite, j’ai fait des formations d’appoint et éventuellement des formations initiales de 45 jours ! En 2013, un nouveau centre d’appel a fait son apparition à Trois-Rivières où j’ai eu la chance d’aller participer au développement du centre. J’ai par la suite choisi de m’établir à Trois-Rivières pour continuer mon cheminement comme chef d’équipe.

Gexel m’a apporté beaucoup de défis et a mis plusieurs personnes enrichissantes sur mon chemin !

 

Témoignage de Micheline Poulin – Agente

 

Je suis agente de télécommunication depuis mars 2000. Maintenant 16 ans à l’emploi de Gexel.  Mes collègues aiment bien dire que je fais partie des meubles. 

Je suis contente que l'entreprise ait accepté ma candidature pour ce poste à l’époque.  Sans trop de compétences informatiques et je n’avais aucune expérience dans le domaine.  C'est extraordinaire tout ce que j'ai appris ici.  De l'informatique à une formation en vente de biens financiers pour ensuite apprendre les rouages du service à la clientèle pour différentes compagnies.

Tout ça fait que je suis encore ici parce que moi qui n'avais aucun bagage académique, cet emploi me convenait bien. 

Merci à Gexel Télécom.

Web Design MymensinghPremium WordPress ThemesWeb Development