VOTRE CENTRE DE CONTACT BOUTIQUE
AVEC DES CAPACITÉS GLOBALES
Fondée en 1998 et basée à Montréal, GEXEL est un fournisseur de premier plan de services BPO de centres de contact et de solutions technologiques dans divers secteurs. Notre solution de Smartsourcing axée sur la qualité est conçue pour répondre efficacement à vos besoins de service tout en garantissant la satisfaction client. Avec trois sites de Smartsourcing stratégiquement situés au Canada, au Maroc et en Afrique du Sud, nous proposons des solutions rentables qui allient des capacités mondiales à une approche boutique, favorisant des relations plus personnelles et significatives.
• Service client
• Ventes et génération de prospects
• Assistance technique
• Service d’arrière-guichet
• Marketing, enquêtes
Multilingue
Multicanal
Équipe mobilisée et faible taux de roulement
• Plateforme de centre de contact cloud
• Automatisation des processus et IA
• Analyse de la parole
• Services conseil
Sites sécurisés et fiables
Certifié PCI
24/7 & continuité des activités
• Commerce de détail et distribution
• Télécommunications
• Technologie et Énergie Verte
• Assurance
• Secteur public
Vos ambassadeurs de marque
Solutions sur mesure / Modèle de partenariat
3 Sites de SmartSourcing axés sur la qualité
Visez l’excellence à moindre coût
Notre solution de Smartsourcing GEXEL combine l’expertise de notre équipe locale à Montréal (Canada), avec la force de nos sites outre-mer en Afrique du Sud et au Maroc, ainsi qu’une main-d’œuvre virtuelle qualifiée qui peut être rapidement déployée. Ce modèle intégré nous permet d’offrir un service de haute qualité à des tarifs optimaux, garantissant que la rentabilité ne compromet jamais l’excellence que vous attendez.
Portée Globale, Expertise Locale
DÉCOUVREZ L’AVANTAGE GEXEL:
L’EXCELLENCE DANS CHAQUE INTERACTION
Notre équipe multilingue, avec des accents neutres parfaits pour les consommateurs nord-américains, apporte une expertise approfondie de l’industrie et une planification des capacités exceptionnelle pour gérer toute saisonnalité ou pic de demande. Grâce à des analyses vocales avancées pour l’assurance qualité et une Académie de formation qui personnalise les compétences des agents selon votre marque, nous garantissons un service de premier ordre et une intégration transparente.