GEXEL a été en mesure de déployer rapidement une équipe de support technique de niveau 1 et 2 dans plusieurs régions, ce qui nous a permis de gérer efficacement la croissance exceptionnelle de l’année dernière.

GEXEL a été un partenaire stratégique pour nous aider à lancer et à développer avec succès notre nouveau service d’efficacité énergétique pour maison intelligente en fournissant une organisation complète de support client et de support technique, ainsi qu’une plateforme de centre de contact pour soutenir tous les éléments du nouveau service – appareils intelligents, routeurs et application mobile.

GEXEL a aidé un grand détaillant de voyage à lancer ses opérations canadiennes et, au cours des cinq dernières années, a contribué à multiplier par six les ventes en ligne de voyages tout en triplant presque les taux de conversion des ventes entrantes.

GEXEL a aidé un important détaillant de mode mondial à lancer sa structure de support en ligne pour le Canada et a constamment été un des meilleurs centres de contact mondiaux de la marque en termes de qualité, d’efficacité et d’efficience.

La flexibilité et la rapidité de mobilisation de GEXEL ont aidé une grande entreprise laitière canadienne à gérer efficacement plusieurs rappels de produits au fil des ans.

Antécédents éprouvés en termes de qualité, de flexibilité et d’évolutivité pour répondre aux besoins urgents dans plusieurs canaux et domaines fonctionnels.

L’équipe polyvalente de GEXEL a pu gérer une diversité significative de programmes de vente (acquisition, upsell, cross-sell, mixtes, etc.) à travers nos produits sans fil et filaires pour s’adapter rapidement aux dynamiques du marché.

Partenaire de haute qualité, offrant une réponse opérationnelle rapide ainsi qu’une flexibilité d’ajustement des effectifs selon les besoins.

GEXEL a assisté un grand détaillant de voyage canadien à lancer ses opérations au Canada et, au cours des cinq dernières années, a contribué à multiplier par six les activités de voyage tout en triplant presque les taux de conversion des ventes entrantes.

Grâce à son équipe de conseillers expérimentés de niveau 3, GEXEL a aidé à résoudre des cas litigieux en réduisant les réclamations clients et les paiements de plus de 50 %.

L’agilité et la flexibilité de GEXEL lui permettent de gérer efficacement les variations saisonnières importantes du volume de contacts pendant l’hiver, aidant ainsi une grande association automobile canadienne à répondre aux attentes de niveau de service des membres et même à les dépasser.