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NOS 3 SITE DE SMARTSOURCING :
• Québec, Canada
• Maroc
• Afrique du Sud
Nous collaborons avec vous pour trouver la solution d’externalisation optimale grâce à notre modèle Smartsourcing, qui combine la force de nos équipes locales avec la capacité de notre main-d’œuvre globale et virtuelle, au sein d’une solution intégrée, d’une infrastructure commune et d’un processus de gestion client unifié.
Gestion des relations locales
Meilleur accès à des ressources qualifiées
Heures d’ouverture prolongées
Plus rentable
Maroc
Votre passerelle vers
l’externalisation mondiale
Nos opérations au Maroc s’appuient sur une main-d’œuvre hautement qualifiée, un emplacement stratégique et une infrastructure solide pour offrir d’excellentes solutions d’externalisation aux entreprises internationales. Avec un bassin croissant de professionnels talentueux et un fuseau horaire avantageux, le Maroc est un choix idéal pour les entreprises souhaitant externaliser le service à la clientèle, l’informatique et le support technique.
MAIN-D’ŒUVRE
QUALIFIÉE & MULTILINGUE
Rabat dispose d’un vivier de talents bien éduqués, maîtrisant l’arabe, le français, l’anglais et, de plus en plus, l’espagnol — idéal pour desservir des marchés mondiaux diversifiés.
AFFINITÉ CULTURELLE &
SERVICE AXÉ CLIENT
Les liens étroits avec l’Europe, notamment la France, permettent aux agents basés à Rabat de créer facilement des connexions avec les clients européens et nord-américains, ce qui accroît leur satisfaction.
OPÉRATIONS À COÛT RÉDUIT
Avec des coûts de main-d’œuvre et d’exploitation inférieurs à ceux des marchés occidentaux, Rabat permet aux entreprises d’offrir un service de premier plan tout en optimisant leur budget.
FUSEAU HORAIRE IDÉAL
Située dans le fuseau horaire GMT+1, Rabat est alignée sur les heures d’affaires européennes et chevauche partiellement celles de l’Amérique du Nord, ce qui en fait une solution idéale.
INFRASTRUCTURE FIABLE
Soutenue par des investissements modernes en télécommunications et en technologies de l’information, Rabat garantit une connectivité stable et rapide ainsi qu’un fonctionnement ininterrompu des centres de contact.
FAIBLE RISQUE DE
CATASTROPHES NATURELLES
La capitale marocaine bénéficie d’un climat stable avec peu de menaces liées aux intempéries ou aux catastrophes naturelles — réduisant ainsi les risques opérationnels et assurant la continuité des activités.
ENVIRONNEMENT PRO-ENTREPRISE
& STABILITÉ POLITIQUE
Cette nation favorise la croissance du BPO grâce à des politiques favorables aux investisseurs, des incitatifs fiscaux et un climat politique stable propice aux investissements à long terme.
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