English
NOS 3 SITE DE SMARTSOURCING :
• Québec, Canada
• Maroc
• Afrique du Sud
Nous collaborons avec vous pour trouver la solution d’externalisation optimale grâce à notre modèle Smartsourcing, qui combine la force de nos équipes locales avec la capacité de notre main-d’œuvre globale et virtuelle, au sein d’une solution intégrée, d’une infrastructure commune et d’un processus de gestion client unifié.
Gestion des relations locales
Meilleur accès à des ressources qualifiées
Heures d’ouverture prolongées
Plus rentable
l’Afrique du Sud
Votre passerelle vers
l’externalisation mondiale
Notre site Smartsourcing en Afrique du Sud offre des solutions exceptionnelles de centres d’appels externalisés pour des clients internationaux. Forts de plus de 8 ans d’expérience et d’une main-d’œuvre hautement qualifiée, nous sommes fiers de fournir des services de premier ordre dans plusieurs secteurs, notamment le commerce de détail, le tourisme et la technologie. Le fuseau horaire avantageux et les infrastructures solides de l’Afrique du Sud en font une destination idéale pour l’externalisation.
UNE MAIN-D’ŒUVRE
QUALIFIÉE & MULTILINGUE
Durban dispose d’une main-d’œuvre hautement éduquée, parlant anglais et français avec des accents neutres — idéale pour le service client à l’échelle mondiale dans des secteurs comme le commerce de détail, la banque, les télécommunications et le voyage.
AFFINITÉ CULTURELLE &
SERVICE EXCEPTIONNEL
Les agents sud-africains créent naturellement un lien avec les clients occidentaux, offrant un service empreint d’empathie et de sensibilité culturelle qui augmente la satisfaction et la fidélité à la marque.
EXCELLENCE À COÛT RÉDUIT
Grâce à des coûts de main-d’œuvre, d’immobilier et de services publics inférieurs à ceux des marchés occidentaux, Durban offre un service client haut de gamme à un prix compétitif.
FUSEAU HORAIRE STRATÉGIQUE
Le fuseau horaire GMT+2 de Durban s’aligne sur celui de l’Europe et chevauche celui de l’Amérique du Nord, permettant un support en temps réel et une couverture étendue.
INFRASTRUCTURE FIABLE &
CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS
Durban bénéficie d’une connectivité en fibre optique robuste et d’une infrastructure informatique moderne. Contrairement à d’autres pôles d’externalisation, Durban est peu exposée aux conditions météorologiques extrêmes. Le centre local de GEXEL dispose de protocoles de reprise après sinistre pour assurer un service ininterrompu.
CLIMAT D’AFFAIRES FAVORABLE
Le secteur croissant du BPO en Afrique du Sud est soutenu par une stabilité politique, des politiques pro-entreprises et des incitatifs gouvernementaux qui favorisent les investissements internationaux.
À LA RECHERCHE DES AUTRES
SITES DE GEXEL ?
📍 Découvrez notre centre de contact au Canada
📍 Découvrez notre centre de contact au Maroc
CONTACTEZ-NOUS AUJOURD’HUI POUR AMÉLIORER VOS SERVICES ET LA SATISFACTION CLIENT
Ventes: 1-844-212-5472 | Ressources humaines: 1-844-723-5221
Copyright 2025 © GEXEL COMMUNICATIONS