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Expertise sectorielleE:
• Voyage et Hôtellerie
• Vente au Détail et Distribution
• Telecom
• Technologie et Énergie Verte
• Assurance
• Secteur public
Ambassadeurs de votre marque
Solutions personnalisées / Modèle de partenariat.
ÉQUIPE DU SECTEUR DU VOYAGE
- Plus de 200 agents soutenant les voyageurs à travers l’Amérique du Nord.
- Équipe expérimentée de professionnels du voyage avec une ancienneté moyenne de plus de 3 ans.
- Agents de voyage licencés de niveau 1 et niveau 2 (certifiés TICO et OPC).
- Expertise en voyage (50 % de notre personnel est diplômé d’écoles de voyage spécialisées).
- Équipe de soutien avec une vaste expérience en voyage et une compréhension approfondie des consommateurs nord-américains et du marché du voyage.
Académie de formation GEXEL pour accélérer et développer des agents de vente et d’assistance GDS de niveaux 2 et 3, pouvant être adaptés à vos besoins spécifiques.
1. COMMENT POUVONS-NOUS ÉLEVER L’EXPÉRIENCE DE VOS CLIENTS?
- Étendre vos heures d’ouverture, ajouter de nouveaux canaux de communication et réduire les coûts.
- Conseil et services personnalisés en voyage.
- Gestion efficace pour des réservations et itinéraires complexes.
- Résolution rapide des problèmes et résolution proactive des problèmes liés aux perturbations de voyage et aux changements de réservation.
- Soutien administratif avancé et traitement des documents de voyage et des transactions financières.
- Soutien à la croissance des entreprises – par exemple, génération de leads, campagnes de marketing sortantes, réalisation d’études de marché sur les tendances de l’industrie et les destinations.
- Analyse des retours clients pour améliorer la qualité du service et l’engagement des clients.
Études de cas:
“GEXEL a aidé un important détaillant de voyages canadien à lancer ses activités au Canada et, au cours des cinq dernières années, a contribué à multiplier par six les activités de voyage au Canada et à presque tripler les taux de conversion des ventes entrantes. ”
GRAND DÉTAILLANT
DE VOYAGES CANADIEN
“Grâce à son équipe de conseillers expérimentés de niveau 3, GEXEL a contribué à résoudre des cas litigieux et juridiques, réduisant ainsi les réclamations des clients et les paiements de plus de 50%.”
GRANDE AGENCE
DE VOYAGES EN LIGNE
“L’agilité et la flexibilité de GEXEL permettent de mieux gérer les variations saisonnières importantes du volume de contacts pendant la saison hivernale, aidant une grande association automobile canadienne à répondre aux attentes des membres en matière de niveau de service et même à les dépasser. ”
GRANDE ORGANISATION
DE SERVICES AUTOMOBILES
ET DE VOYAGES